警惕政務(wù)新媒體過(guò)度娛樂(lè )化傾向

  時(shí)下，隨著(zhù)新媒體技術(shù)和輿論環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，政務(wù)新媒體不斷與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng )新表達方式，力求讓政務(wù)信息通俗易懂，百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)。但在追求接地氣的過(guò)程中，一些政務(wù)新媒體所發(fā)布的內容也出現了過(guò)度娛樂(lè )化的傾向。本文在此梳理出相關(guān)表現，希望引起有關(guān)部門(mén)重視。

  內容軟化。政務(wù)新媒體應立足本身職能，所發(fā)布的內容應緊緊圍繞工作本身，在此基礎上力求表達形式的生動(dòng)有趣，從而以軟化表達形式承載硬核內容，切不可本末倒置，將內容本身軟化，發(fā)布一些與自身工作無(wú)關(guān)的泛娛樂(lè )化信息。比如，當下一些政務(wù)新媒體高頻詞發(fā)布心靈雞湯、養生健康等內容，此類(lèi)信息對網(wǎng)民來(lái)說(shuō)固然具有一定的服務(wù)屬性，但也應嚴格控制發(fā)布的比例和頻次，切不可占據多數，稀釋官微有價(jià)值的信息。比如，此前，湖南永州市文明辦官微公開(kāi)為某嘻哈明星打call，陜西省安康市漢濱區法院官微連續多日發(fā)布世界杯比賽信息，引發(fā)輿論批評不務(wù)正業(yè)，事后涉事工作人員均受到問(wèn)責處理。類(lèi)似事件也提示政府部門(mén)，應加強對政務(wù)官微運營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)培訓，建立一套嚴格的內容審核把關(guān)機制，確保內容符合職能定位、合乎時(shí)宜。

                   危機公關(guān)

  以文害意。政務(wù)新媒體為適應新媒體時(shí)代網(wǎng)民閱讀習慣、審美需求的變化，努力在表現方式和表達手段上下足功夫。但過(guò)于拘泥于形式上的創(chuàng )新，也可能淹沒(méi)或折損信息內容本身的意義和價(jià)值，導致以文害意、形式大于內容，進(jìn)而不能有效傳遞信息，收到應有的傳播效果。比如，《人民日報》曾發(fā)文《政務(wù)發(fā)布不應過(guò)于娛樂(lè )化》指出，有地方政務(wù)官微發(fā)布高溫或者雷電等預警信息時(shí)，過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)，導致信息產(chǎn)生不同程度的內容折損。當前，在政法領(lǐng)域涌現出了諸多普法系列短劇，將硬核的法律法規以輕松幽默方式的呈現出來(lái)，對網(wǎng)民起到了良好的寓教于樂(lè )效果。但其中也有個(gè)別普法短劇被網(wǎng)民質(zhì)疑搞笑有余、普法不足與其大費周折地演繹搞笑劇情，還不如直接把相關(guān)法律條文擺出來(lái)。

  調侃不當。在泛娛樂(lè )化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，網(wǎng)民及自媒體創(chuàng )作段子、創(chuàng )造熱詞的熱情高漲。一些政務(wù)新媒體也不斷援引網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)或熱門(mén)段子，進(jìn)行幽默化、戲謔化表達，深受網(wǎng)民歡迎。但需要注意的是，政務(wù)新媒體抖機靈應結合具體語(yǔ)境，分場(chǎng)合、分情況，切忌在嚴肅性、災難性、悲劇性話(huà)題下進(jìn)行不當調侃，進(jìn)而引發(fā)輿論不適。比如，河南商丘遭龍卷風(fēng)襲擊致2名兒童死亡，山西一高校官微竟調侃稱(chēng)愛(ài)情來(lái)得太快，就像龍卷風(fēng)，媒體質(zhì)疑該官微不僅沒(méi)有憐憫之心，對災難也缺乏必要的警覺(jué)意識。隨后，該微博被刪除，相關(guān)單位進(jìn)行道歉。在2020年7月的杭州來(lái)某某失蹤案中，輿論普遍關(guān)注受害女子來(lái)某某的去向。杭州市公安局偵查終結后決定召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )通報相關(guān)情況。但在新聞發(fā)布會(huì )開(kāi)始前，浙江某地一公安官微發(fā)布預告稱(chēng)各位，小板凳坐好，結果該言論招致網(wǎng)民批評，認為這種吃瓜看戲的態(tài)度是對死者的不尊重。

  格調庸俗。政務(wù)信息過(guò)度娛樂(lè )化，稍有不慎就可能導致內容格調不高，出現庸俗化、低俗化的傾向。這不僅有損政務(wù)部門(mén)的嚴肅性和權威性，而且還有可能助長(cháng)社會(huì )不良風(fēng)氣，形成錯誤的價(jià)值導向。近年來(lái)，隨著(zhù)短視頻平臺的興起，政府部門(mén)捕捉先機，紛紛入駐新興陣地，碎片化、直觀(guān)化、輕閱化的政務(wù)信息廣獲網(wǎng)民點(diǎn)贊。但個(gè)別基層政務(wù)官微為圈粉吸睛，在短視頻平臺上跟風(fēng)拍攝抖肩抖腿、耍寶搞怪類(lèi)的短視頻，內容不但與工作無(wú)關(guān)，而且，還出現了格調低俗、色情曖昧等傾向，被質(zhì)疑浪費了政務(wù)資源，損害了政府公共形象。